Capita spesso di vedere siti che danno false speranze perché illudono il povero utente di poter acquistare l’oggetto del desiderio perché ad una prima occhiata sembra che si tratti di un eCommerce.
E invece no!
Apri il sito, scopri un prodotto, poi un altro e un altro ancora e poi non resisti all’ammiccare di quel silenzioso “scegli me, scegli me” avvalorato dall’inconfondibile “Comprami” scritto sul tastino; clicchi il tastino tentatore, il carrello si riempie di prodotti -click dopo click- e restituisce un prezzo.
A quel punto, clicchi il tasto per andare al checkout e scopri che non puoi procedere con l’acquisto ma solo richiedere informazioni o mandare una richiesta di informazioni o chiedere un preventivo.
Delusione da 1 a 10? 1000!
Probabilità da 1 a 100 che l’utente torni sul sito? Zero.
Una consulenza richiede una valutazione del sito che, di primo acchito -complice anche un carrello “ingombrante” nella topbar- sembra un eCommerce; <immagine del vecchio sito, magari spostata a destra in un cerchio, con la visuale del carrello nella top bar> ma ecco la sorpresa: i prodotti si possono aggiungere al carrello, però quello che si ottiene è solo la possibilità di inviare una mail per richiedere un preventivo personalizzato. I collegamenti tra una pagina all’altra non lasciavano molti dubbi: il sito sembrava proprio fatto con WooCommerce.
In questo caso il titolare dell’azienda è stato collaborativo e ha fornito le credenziali per accedere al backend di WordPress e permetterci di verificare quanto sospettato: i prodotti erano stati inseriti come se il sito dovesse vendere ma si trattava solo di una presentazione.
Non si tratta del diavolo, sia ben chiaro, ma quando gli elementi caratteristici di un eCommerce possono essere evitati è meglio farlo perché comunque il loro utilizzo richiede molte risorse che in questo caso non era assolutamente necessario usare.
Inoltre, l’indirizzo (url) di ciascun prodotto era di questo tipo, https://www.ilgermoglio.milano.it/prodotto/pianta-dracaena-x-5-in-vaso-cm-210/, un indirizzo poco “parlante” sia per i motori di ricerca sia per l’utente finale perché non suggerisce l’appartenenza del prodotto ad una categoria.
Oltre all’ingombrante WooCommerce, il sito era mal strutturato: non era di facile consultazione perché pur avendo un blog, questo era stato posizionato come voce di secondo livello mentre è buona pratica che la voce Blog sia sempre di primo livello.
Le cinque categorie di prodotto erano presentate in modo confuso, alcune categorie sembravano più importanti di altre e, soprattutto, durante la consultazione di una categoria era difficile tornare indietro, capire dove ci si trovava o consultare altre categorie.
Erano presenti anche errori di gestione: il cliente aveva richiesto che per alcune categorie i prodotti non fossero visibili salvo mostrarne uno di esempio. Ma anche in questo caso l’utente veniva disorientato perché i filtri di WooCommerce erano stati impostati per mostrare il numero di prodotti presenti in ogni categoria ma al click sulla categoria se ne poteva consultare solo uno.
La scelta di mostrare solo un prodotto derivava dalla volontà di mantenere un certo riserbo su alcune categorie e far richiedere l’accesso a un’area riservata per mostrarne tutti i prodotti.
Purtroppo cliccando sull’unico prodotto visibile e andando nella scheda di dettaglio era possibile consultare i prodotti correlati della stessa categoria (in teoria nascosti perché riservati agli utenti registrati) e passando da un correlato all’altro in pratica si poteva consultare tutto il catalogo.
Nello sviluppare il nuovo sito abbiamo fatto molta attenzione alle performance: cercando di semplificare i percorsi di navigazione, evitando la caccia al tesoro per trovare la categoria di interesse (anche una volta dentro il singolo prodotto) e permettendo all’utente di tornare sempre da dove era partito.
Con lo sviluppo di un tema custom WordPress abbiamo eliminato WooCommerce e creato un contenuto su misura (Content Post Type per i più tecnici) con la sua tassonomia in modo da poter raggruppare tutto il catalogo, filtrarlo per aree e categorie e offrire un miglioramento lato SEO.
Il sito è stato disegnato per mostrare un top menu con le informazioni di contatto e le voci azienda, il blog e contattaci in risalto. Un secondo menu, quello principale, mostra immediatamente le 5 aree del sito: casa e ufficio, cerimonie, funerarie, piante e giardini verticali.
Alcune aree hanno delle categorie figlie che permettono il filtro e quindi una ricerca più mirata in base alle esigenze.
Nel dettaglio del prodotto abbiamo mantenuto la possibilità di richiedere informazioni o un preventivo ma in questo caso è evidente che si tratta di un modulo di contatto.
Dal lato SEO (ottimizzazione per i motori di ricerca) abbiamo generato url parlanti, e ad ogni livello, gli utenti del sito come il motore di ricerca riconoscono in quale punto del sito ci troviamo:
Nella pagina dell’area mostriamo tutti i prodotti appartenenti alle categorie figlie e indichiamo due prodotti TOP per ciascuna categoria che verranno sempre mostrati come primi risultati. Segue l’ordinamento che il cliente può personalizzare in modo da mostrare sempre i più recenti per primi.
Non ci siamo dimenticati della necessità di non mostrare tutti i prodotti a tutti e quindi abbiamo sviluppato un semplice sistema di selezione delle categorie riservate agli utenti registrati: il nostro cliente in totale autonomia può rendere ciascuna categoria del catalogo visibile a tutti o solo agli utenti registrati che troveranno l’invito a richiedere la registrazione (o accedere se già registrati).
Abbiamo optato per mostrare l’immagine della categoria e non un singolo prodotto e naturalmente l’accesso diretto ad un singolo prodotto è ugualmente protetto dalla verifica dell’utente.
Ultima ma non meno importante miglioria SEO si trova nella testata delle singole categorie dove l’elenco dei prodotti viene preceduto da una breve descrizione della categoria stessa con un’immagine ambientata di un prodotto (anche la “ambientazione” delle immagini è opera nostra).
Abbiamo dedicato attenzione alla pagina riservata ai risultati di ricerca in particolare per il catalogo: mostriamo i prodotti con immagine, titolo e breve descrizione, insieme alla categoria di appartenenza e una piccola nota per informare che alcuni prodotti non sono presenti nei risultati perché visibili solo nell’area riservata agli utenti registrati.
