Pronto, AlfaPi!
Help-desk
L’uso del computer è così comune che è addirittura scontato. Almeno finché non ci troviamo di fronte a un problema bloccante, oppure nella condizione di non saper andare avanti. il nostro contact center, allora, riceve le chiamate dei clienti e li assiste, anche attraverso l’interazione remota con i loro computer, fornendo loro aiuto, supporto e istruzioni, e risolvendo con loro i problemi di fronte ai quali si trovano.
glossario1
Virus
programma in grado di installarsi in un apparato (computer, server, telefono mobile, eccetera) ed eseguire operazioni non autorizzate, come cancellazione di documenti, danni ad altri programmi, invio di posta elettronica, apertura di accessi a estranei, generazione di traffico di rete. Generalmente i virus sono in grado di copiare se stessi su altri computer, se non adeguatamente protetti (di qui il paragone biologico). La protezione dei virus si ottiene attraverso gli antivirus.
"La vita è come una scatola di cioccolatini: non sai mai quello che ti capita"
Forrest Gump